よくある質問

お問い合わせ前に必ずご一読頂けますようにお願いいたします。


<支払いについて>

クレジットカードの決済はいつ行われますか?

引き落とし日(請求日)はカード会社様によって異なりますが、クレジットカード決済は商品のご注文が完了した時点で行われます。

支払方法を変更したいです

ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご注文後の支払方法変更は承っておりません。

Paidy決済を選びましたが支払方法がわかりません

Paidy決済はクレジット決済と異なり、ご注文と同時に決済されない後払いシステムです。

支払方法をはじめご不明点はPaidy公式サイトをご覧いただいたうえで、

カスタマーサポートまでお問い合わせください。

https://paidy.com/(Paidy公式サイト)

https://support.paidy.com/hc/ja(Paidyカスタマーサポート)

<注文内容について>

注文した内容はどこで確認できますか?

ご注文後に注文確認メールが自動送信されておりますのでそちらをご確認くださいますようお願いいたします。

メールアドレスを変更したいです

1つのメールアドレスにつき1つのご登録情報が結びついておりますので、すでにご登録のあるメールアドレスへの変更はできかねます。今までご使用になっていないメールアドレスへの変更は可能です。

メールが届きません

迷惑メールやドメイン設定の影響で受信されていない可能性があります。

迷惑メールフォルダをご確認いただいたり、 受信リストで@anique.jpからのメールを受信いただく設定をお試しください。

なお、クーポン付きメールはメールマガジン等にご登録いただいたお客様へお送りしております。

注文をキャンセルしたいです

ご希望に添えず申し訳ございませんが、お客様都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。

商品の合計金額がクーポンを使うことで特典対象外の金額になってしまいます・・・

特典は割引適用前の金額が適用されます。例えば11,000円以上の金額で特典が付与される場合、

クーポンを使用して11,000円以下になっても元々のご注文金額が11,000円以上であれば特典が

付与されます。

注文時にクーポンコードを入れ忘れてしまいました

ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご注文後のクーポン適用はできかねます。

商品のサイズを変更したいです

予約締め切り前でしたらサイズ変更が可能です。

ご注文番号・お名前・ご希望のサイズをチャットにてご連絡ください。

完全受注生産品の予約締め切りはいつですか?

基本的に各商品ページに締め切り日を記載しておりますが、記載がないものに関しては未定です。

ただし、締め切りを設ける可能性はございます。その際には公式サイトやTwitter等で告知いたします。

頼んだ商品と違う商品が届きました

ご注文番号・お名前・誤送商品名・正しい商品名・誤送商品のスクリーンショットを

チャットにてご連絡ください。

商品が不良品でした

ご注文番号・お名前・不良品の商品名・不良箇所のスクリーンショットを

チャットにてご連絡ください。

<配送について>

海外への発送は可能ですか?

商品の配送時期が知りたいです

各商品ページに配送時期が記載されておりますのでそちらをご確認ください。

ただし、配送時期が異なる商品を同時にご購入の場合は、配送時期が最も遅い時期の商品に併せて配送されます。

例えば9月配送予定の商品と10月配送予定の商品を同時にご注文の場合、10月が配送予定時期となります。

商品の配送は先着順なのですか?

配送は先着順ではございません。

住所を変更したいです

商品の発送前でしたら住所変更が可能です。

ご注文番号・お名前・新しいご住所・ご登録住所と配送先住所どちらの変更をご希望かをチャットにてご連絡ください。

配送先を国内から海外へ変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、国内から海外/海外から国内への変更いずれもお受けいたしかねます。

商品が返送されてしまいました。再発送していただけますか?

長期不在等お客様都合による再配送は基本的に対応しておりません。