返金ポリシー

＜返品返金・キャンセルについて＞

Anique株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する本ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）を利用してユーザーが購入した商品（以下「本商品」といいます。）の返品・返金・交換・キャンセル（以下「返品等」といいます。）については、本サイト利用規約（以下「本利用規約」といいます。）第21条に定める場合に行うものとします。

お客様都合による本商品の返品、返金、交換及び注文のキャンセルはお受けすることはできません。

＜商品交換について＞

■再販『進撃の巨人』紀伊國屋書店POP UP SHOP商品のお問い合わせについて

こちらで受け付けております

※注文番号の代わりに、ご購入時のレシートが必要となります
※不良交換対象：商品本体の印刷不良、キズ、汚れ、破損の場合にのみ交換いたします
※各商品箱：商品本体を輸送中に保護する目的で使用しております。パッケージの印刷不良、キズ、汚れ、破損につきましては返品・交換の対象外とさせていただきます


■オンライン通販商品の交換について

  1. 商品の品質には万全を期しておりますが、本利用規約第21条第2項に基づき、受け取った本商品が注文内容と異なる等の不備又は不良があった場合は商品到着後７日以内にご連絡下さい。
    問い合わせ頂いた本商品について当社又は製造元で定めた基準に基づき不備又は不良があると判断した場合に限り、交換を承ります。
    基準に満たさなかった本商品については返品、返金、交換及び注文のキャンセルを承ることはできず、返送があった場合にはお客様へ送料着払いにて返送いたします。その他、返送にかかる送料及び手数料はお客様負担となります。

    上記を理解した上で本商品の返品等を行う際は、お手数をおかけいたしますが、下記の事項をお問い合わせ窓口の案内に従ってチャットにてご連絡いただき、お問い合わせ窓口担当者の指示に従って手続きを進めてくださいますようお願いいたします。
    なお、当社へのお問い合わせはチャットにて承っており、電話対応は行っておりません。
    予めご了承ください。

    • ご注文番号
    • お名前
    • メールアドレス
    • 商品の受取日時
    • 不備又は不良の内容
    • 正確な商品の名称
    • 不良がある本商品（該当箇所）の写真
    • 商品を受け取った際の梱包方法が分かる写真
    • 商品を受け取った際の個口（ダンボール）外装写真

  2. お客様都合による返品・返金・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。

  3. トラブルまたは不具合のある商品であっても、以下の商品については返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

    • お届け日以後８日以上経過している場合
    • 一度ご使用になられた商品及び開封された商品
    • お届け後に汚れや故障／破損が生じた商品
    • ユーザーによって手が加えられた商品（拡張機器の増設、パーツの取り替え、本商品そのものを改造、調整等）
    • パッケージ／ケース／説明書等すべての付属品が揃わない商品
    • デジタルコンテンツ
    • 商品の使用に支障がない場合、また一般的に見て看過できる程度の傷・破損の場合
    • 本サイト以外で購入された場合　オークション／フリマサイト／アプリでの購入品、第三者からのご購入品／譲渡品／プレゼント品／中古品(未使用も含む)
    • 商品とWeb画像等のイメージと異なるといった理由による場合
    • 売買契約成立時に登録されていた商品受け取り住所から一度でも商品が別住所へ移動した場合、海外への輸送が生じた場合
    • ご注文者様と受取人様が異なる場合（転送会社等の利用を含む）
    • 度重なるクレームにより当社側で対応がいたしかねると判断したユーザーの場合
    • 当社側で合理的理由がないクレームだと判断した場合
    • 転売目的、その他営利目的の購入であると当社側で判断した場合
    • 事前のご連絡なく商品をご返品された場合
    • 当サイトに掲載の無い商品
 
返品された本商品について当社又は製造元で定めた基準に基づき不備又は不良があると判断した場合、当社から改めて検品した本商品をお届けいたします。
生産ならびに在庫の都合上、交換に対応できない場合がございますので、予めご了承ください。
 
なお、大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など）に関しましては交換対象外となります。
アクリルスタンド類につきましては、台座にはまらない物のみ交換の対象とさせて頂いており、自立する場合は交換対象外となります。
缶バッジ商品の裏面（ピン・クリップ側）につきましては、缶バッジとしての機能不備(装着不可など)以外の理由による交換はできかねます。
外袋、外箱につきましては、商品の梱包材となりますため、本体に影響を及ぼすような凹み、破損を除き、汚れや傷などでの交換はできかねます。
本体以外のパーツ（例：アクリルスタンドの板枠）につきましても本体に影響を及ぼすような凹み、破損を除き、汚れや傷などでの交換はできかねます。
トレーディング商品につきましては希望の絵柄ではなかった場合の交換は承ることができず、不良品交換の際も絵柄指定はできかねます。
ノベルティ（非販売商品）は交換対象とならない場合があります。

その他、商品のコンディションについては当社側で定めた基準に基づき検査いたします。
当社基準に満たさなかった本商品については返品、返金、交換及び注文のキャンセルを承ることはできず、当社はユーザーに対し本商品を送料着払いにて返送いたします。その他、返送にかかえる送料及び手数料はユーザー負担となります。

お問い合わせ頂いた本商品について当社が不良と認めた場合には、原則として交換対応となります。不良と判断された本商品のうち交換対応が不可能な場合に限り返金にて対応いたします。
ユーザーが返金を要望された場合にも、上記に該当しない場合の返金は一切応じません。


＜商品不備について＞

本利用規約第21条第2項に定めるうち、お客様が本商品を受け取った時点で注文内容と異なる等の不備があった場合に、本利用規約第21条第3項に基づいて本商品の返品等を行うときは、お手数をおかけいたしますが、下記の事項をお問い合わせ窓口の案内に従ってチャットまでご連絡いただき、お問い合わせ窓口担当者の指示に従って手続きを進めてくださいますようお願いいたします。

なお、当社へのお問い合わせはチャットにて承っており、電話対応は行っておりません。
予めご了承ください。

  • ご注文番号
  • お名前
  • メールアドレス
  • 商品の受取日時
  • 不備の内容
  • 正確な商品の名称
  • 不備がある本商品（該当箇所）の写真
  • 受け取った商品全ての実物と納品書の写真
  • 商品を受け取った際の個口（ダンボール）外装写真

 お問い合わせ窓口はこちら

 

2022年1月7日改訂

2022年12月27日改訂（2022年12月20日公開）